取引先がWeb発注を使ってくれないときはどうする？代理入力・FAXのOCR・LINEで受ける方法と8ブランドの対応

2026.10.21

まず、取引先がWeb発注を使わない理由を確かめます。移るのが難しい取引先は電話やFAXのまま残し、卸の側で代わりに入力したり、FAXの注文書をOCRで読み取ったりして、注文を1つのシステムにまとめる方法があります。LINEから発注できるサービスもあります。8つのブランドの公式ページを読むと、代わりに入力した注文が取引先の履歴に出るか、FAXのOCRに専用の用紙が要るか、取引先の利用料を無料と明記しているかに違いがありました。

比べたのは、Bカート、スマレジEC・B2B、COREC、アラジンEC、TANOMU、CO-NECT、クロスオーダー、BtoBプラットフォームの8つのブランドです。BtoBプラットフォームは、発注側（飲食店など）が卸を招く「受発注」と、卸が取引先を招く「受発注ライト」が別のサービスなので、分けて書きます。情報は2026年10月20日に各社の公式サイト・ヘルプ・料金ページで確認しました。表の「記載なし」は確認したページに書かれていないという意味です。

※受発注総研は、Bカート認定パートナーとして構築・運用代行を手がける株式会社Cravalが運営しています。

取引先がWeb発注を使ってくれないときはどうする？

使わない理由によって手が変わります。費用が心配なら取引先が無料で使えるか、登録が面倒なら卸が代わりに登録・入力できるか、いまの注文書を変えたくないならFAXのOCRで受けられるかを確かめます。主な選択肢は次の3つで、ほかに留守番電話の注文の音声認識や、人による入力の代行もあります。

Web発注に移ってもらう場合は、まず協力を得られる取引先で試し、運用を確かめてから、注文の回数や入力の手間が大きい取引先へ広げる進め方があります。FAXの注文をデジタルにする全体の進め方はFAX受注のデジタル化に、メールの注文を取り込む方法はメール注文の自動化にまとめています。

卸が代わりに注文を入力できる受発注システムは？

代わりに注文を入れる方法は、Bカート、スマレジEC・B2B、COREC、アラジンEC、TANOMU、CO-NECTの公式ページで確認できました。方式は管理画面で受注を登録する、取引先としてログインして入力する、代理発注の専用機能を使う、の3つに分かれます。

今回確認した公式ページの範囲では、代わりに入力した注文が取引先の注文履歴に出ると書いているのは、CO-NECTの代理発注だけでした。履歴が見えることと、その履歴から取引先が再注文できることは別の機能です。最初の数回を卸が入力し、次から取引先に履歴から頼んでもらう進め方を考えるなら、履歴の表示と履歴からの再注文の両方ができるかをデモで確かめます。Bカートの代理ログインは公式の説明では会員から見える商品と価格を確かめる目的のもので、注文の入力に使えるとは書かれていません。

FAXの注文書をOCRで受注データにできるのは？

FAXの注文書をOCRで読み取る機能は、Bカート、スマレジEC・B2B、TANOMU、CO-NECT、クロスオーダー、BtoBプラットフォームの受発注ライト（オプション）の公式ページで確認できました。専用の用紙が要るか、撮影やアップロードの操作が要るかはサービスで違います。料金は、月額に含む方式、別の有料オプションの方式、従量制の方式があります。

取引先がいま使っている注文書のまま読めるかは、読み取る注文書の見本を数種類用意し、デモで読み取らせて確かめます。

LINEや電話の注文は受けられる？

LINEから発注できると公式ページで確認できたのは、TANOMU、CO-NECT、クロスオーダーの3つです。CO-NECTは発注側がLINEと連携する機能で、Android版とiOS版のLINEが対象、アカウントの作成はブラウザで行います。TANOMUの発注者は受注側からの招待で使い始めます。

今回確認した公式ページの範囲では、電話の注文をAIで取り込む機能を載せているのは、クロスオーダーの留守番電話のAI音声認識でした。導入事例の小室商店では、うまく聞き取れていない箇所だけを聞き直す運用で、書き起こしの作業が45分から15分ほどになったと紹介されています（1社の事例で、料金と提供条件は確認したページに記載なし）。電話の注文を人が入力する方法は、表2の6つで確認できました。ほかの取り込み方は提供元に確かめます。

Bカートでは、LINEから発注する機能は確認したページに記載がありません。LINE公式アカウントのメニューから注文サイトへ案内する方法はBカートとLINEの連携で説明しています。

取引先にWeb発注へ移ってもらうには？

使わない理由に合わせて手を打ちます。登録が負担なら登録なしで発注できる方法や卸の代理登録を検討し、商品を探しにくいなら一覧の並びや定番のリストを整えます。操作に不安がある取引先には案内の資料や説明を用意し、協力を得られる取引先から試します。各サービスの公式ページで確認できた案内物・導入支援・機能は次のとおりです。

取引先への広げ方は受発注DXの手順の「手順6」でも説明しています。

取引先に費用はかかる？

取引先の利用料を無料と公式に明記しているのは、COREC、TANOMU、CO-NECT、クロスオーダー、BtoBプラットフォームの受発注ライトです。BtoBプラットフォーム 受発注は、発注側にもセットアップ費用と本部・店舗の月額がかかります。

CORECとCO-NECTには、発注側が任意で使う有料プランもあります（CORECのビジネスプラン月1,480円、CO-NECTのビジネスプラン月3,000円、いずれも税抜）。Bカート、スマレジEC・B2B、アラジンECの料金ページは卸の側の料金だけで、取引先の料金には触れていません。取引先に費用がかからないかは、案内する前に提供元に確かめます。食品卸の場合の比較は食品卸に向いている受発注システムにあります。

よくある質問

取引先がWeb発注を使ってくれないときはどうすればいいですか？

まず使わない理由を確かめます。移るのが難しい取引先は電話やFAXのまま残し、卸の側で代わりに入力する、FAXの注文書をOCRで読み取る、といった方法で注文を1つのシステムにまとめられます。LINEから発注できるサービスもあります。Web発注に移ってもらう場合は、協力を得られる取引先から試します。

電話やFAXの注文を代わりに入力すると、取引先の注文履歴に残りますか？

サービスによります。今回確認した公式ページの範囲では、代わりに入力した注文が取引先の発注履歴に出ると書いているのはCO-NECTの代理発注（「代理」の印つき）だけでした。CO-NECTでも、招待が完了していない取引先の注文を入れる「受注登録」は履歴に出ません。履歴から再注文できるかも含めて、デモで確かめてください。

FAXの注文をOCRで読み取る機能の料金はいくらですか？

月額に含む方式、別の有料オプションの方式、従量制の方式があります。TANOMUは月額に含まれるサービスとして掲載し、CO-NECTのAIデータ変換は従量制で金額は資料で案内しています。Bカート AI-OCRはBカートの利用料とは別のオプションで、エントリープランは月3,000円＋読み取り1回80円（月200回まで、読み取りの無料枠は月10回、税抜。月200回のときの適用プランは提供元に確認。詳しくは表3）です（2026年10月20日確認）。

LINEで発注を受けられる受発注システムはありますか？

公式ページで確認できたのは、TANOMU、CO-NECT（発注側がLINEと連携する機能。Android版・iOS版のLINE）、クロスオーダーです。

出典

• Bカート 機能一覧 https://bcart.jp/functions/ ／新規受注登録 https://userguide.bcart.jp/management/order/order_list/order_regist_new/ ／AI-OCR https://bcart.jp/lp/aiocr/ ／オプション https://bcart.jp/plan/option/ ／会員登録 https://userguide.bcart.jp/startup/cus_regist/ ／料金 https://bcart.jp/plan/ ／サポート窓口 https://bcart.jp/lp/support-contact/ ／マイページ https://userguide.bcart.jp/guide/mypage/（2026年10月20日確認）
• スマレジEC・B2B 受注登録 https://ec.smaregi.jp/b2b/standard/faq/order/02-0728/ ／顧客詳細 https://ec.smaregi.jp/b2b/professional/faq/customer/02-0814/ ／スマホdeOCR https://ec.smaregi.jp/b2b/functions/ocr/ ／料金 https://ec.smaregi.jp/b2b/price/ ／トップ https://ec.smaregi.jp/b2b/ ／お気に入り https://ec.smaregi.jp/b2b/standard/faq/system/07-0047/ ／再注文 https://ec.smaregi.jp/b2b/standard/faq/system/02-0558/（2026年10月20日確認）
• COREC 受注側 https://corec.jp/supplier/ ／料金 https://corec.jp/plan/ ／発注側 https://corec.jp/buyer/ ／ヘルプ https://help.corec.jp/?p=401 ／https://help.corec.jp/?p=866 ／https://help.corec.jp/?p=46（2026年10月20日確認）
• アラジンEC 機能 https://aladdin-ec.jp/function/ ／既存客の利用率を上げたい https://aladdin-ec.jp/theme/5/ ／料金 https://aladdin-ec.jp/price/ ／サポート https://aladdin-ec.jp/theme/17/（2026年10月20日確認）
• TANOMU 受注側 https://www.infomart.co.jp/tanomu/seller/index.asp ／料金 https://www.infomart.co.jp/tanomu/price/index.asp ／トップ https://www.infomart.co.jp/tanomu/index.asp ／FAQ https://www.infomart.co.jp/tanomu/faq/index.asp ／発注側 https://www.infomart.co.jp/tanomu/buyer/index.asp（2026年10月20日確認）
• CO-NECT 代理発注 https://support.conct.jp/hc/ja/articles/360038310031 ／受注登録と代理発注の違い https://support.conct.jp/hc/ja/articles/900001412803 ／AIデータ変換 https://biz.conct.jp/aidx/ ／LINE連携 https://support.conct.jp/hc/ja/articles/360034742451 ／取引先の招待 https://support.conct.jp/hc/ja/articles/360033708831 ／取引先向けマニュアル https://support.conct.jp/hc/ja/articles/900000469266 ／発注側の新規登録 https://support.conct.jp/hc/ja/articles/63420550675481 ／受注代行 https://support.conct.jp/hc/ja/articles/19640599776793 ／お気に入り https://support.conct.jp/hc/ja/articles/24089416400921 ／受注側 https://biz.conct.jp/supplier/ ／発注側 https://biz.conct.jp/buyer/（2026年10月20日確認）
• クロスオーダー 卸向け https://xmart.co.jp/xorder/supplier ／飲食店向け https://xmart.co.jp/xorder/shop ／お知らせ https://xmart.co.jp/news/150000 ／導入事例 https://xmart.co.jp/cases/komuro ／案内 https://lp.xmart.co.jp/xorder_letter（2026年10月20日確認）
• BtoBプラットフォーム 受発注 https://www.infomart.co.jp/asp/index.asp ／受注側 https://www.infomart.co.jp/asp/seller/index.asp ／受発注ライト https://www.infomart.co.jp/asp/seller/light.asp ／発注書AI-OCR https://www.infomart.co.jp/asp/other/document/index.asp ／料金 https://www.infomart.co.jp/asp/price/index.asp（2026年10月20日確認）